Hoe wij reviews verzamelen | Nananaa Perfumes

Laatst bijgewerkt: april 2026

Bij Nananaa Perfumes vinden we reviews belangrijk  niet alleen omdat ze jou helpen kiezen, maar ook omdat ze ons laten zien wat we beter kunnen doen. Op deze pagina leggen we precies uit hoe we reviews verzamelen, controleren en tonen. We houden ons daarbij aan de Europese regels voor consumentenreviews (Richtlijn (EU) 2019/2161) en de ACM Leidraad Bescherming Online Consument.

Wie mag een review plaatsen?

Alle reviews op Nananaa Perfumes komen van online klanten en winkelbezoekers. We accepteren reviews via twee routes:

• Online bestelling. Na een bestelling op nananaaperfumes.com ontvang je automatisch een uitnodiging per e-mail. Deze uitnodiging bevat een persoonlijke link die gekoppeld is aan jouw bestelling  daarmee weten wij (en jij) zeker dat de review bij een echte aankoop hoort. Deze reviews krijgen een groen Geverifieerde aankoop-label.
• In onze fysieke winkel. Na je aankoop of na het ruiken van de parfum samples  kun je in onze winkel een tablet gebruiken om een review achter te laten. Deze reviews krijgen een blauw In-store review-label, zodat duidelijk is dat ze uit de winkel komen en niet zijn gekoppeld aan een online bestelorder.

Bedanken we klanten voor een review?

Ja maar alleen als bedankje, niet als betaling. Iedereen die een review schrijft (ongeacht het aantal sterren of de inhoud) ontvangt een cadeaucode waarmee je bij je volgende bestelling een coupon code krijgt (een korting of extra product bij aankoop van parfum). De cadeaucode wordt automatisch toegestuurd nadat onze moderator de review heeft gecontroleerd. Daarbij gelden drie harde regels:

• De cadeaucode is niet afhankelijk van het aantal sterren of de toon van de review. Ook een 1-sterren-review krijgt hetzelfde bedankje.
• De cadeaucode wordt niet verhoogd of verlaagd op basis van wat je schrijft.
• Je bent niet verplicht om de cadeaucode te gebruiken als je hem niet wilt, negeer dan gewoon de e-mail.

Omdat we klanten op deze manier bedanken, mogen de reviews niet het label "geverifieerde aankoop" krijgen als we niet kunnen aantonen dat er daadwerkelijk een aankoop is gedaan. Daarom bewaren we de koppeling tussen jouw bestelling en de review (zie Privacy hieronder).

Welke reviews publiceren we, en welke niet?

Elke review wordt door een moderator van Nananaa Perfumes bekeken voordat hij online komt. We accepteren altijd reviews die iets zinnigs over ons product zeggen of dat nu positief, negatief of ergens daartussenin is. We verwijderen alleen reviews die:

• scheldwoorden, haat of discriminatie bevatten;
• iemands persoonsgegevens noemen (namen, adressen, telefoonnummers);
• reclame, spam of links naar externe shops bevatten;
• duidelijk over een ander product of een andere winkel gaan;
• een juridische claim bevatten die we niet kunnen verifiëren.

We passen nooit de inhoud van een review aan zonder dat het in die reeks valt, en we verzinnen nooit zelf reviews. Iedere aanpassing die we wel doen (bijvoorbeeld tikfouten op verzoek van de klant) wordt intern gelogd.

Hoe sorteren we de reviews?

Standaard tonen we de meest recente reviews eerst. Dit is de enige volgorde die automatisch wordt gekozen we promoten geen 5-sterren-reviews naar boven en dempen geen 1-sterren-reviews naar beneden. Het gemiddelde cijfer bovenaan de productpagina is een eenvoudige rekenkundige gemiddelde van álle goedgekeurde reviews voor dat product.

Kan ik een review melden?

Zie je een review die volgens jou onjuist, beledigend of nep is? Stuur dan een mailtje naar info@nananaaperfumes.com met een link naar de betreffende productpagina en een korte uitleg. We bekijken elke melding binnen 5 werkdagen en laten je weten wat we hebben besloten. Als je zelf een review hebt geschreven en deze wilt aanpassen of laten verwijderen, kan dat via hetzelfde mailadres.

Privacy wat doen we met je gegevens?

Voor een review-uitnodiging (online flow) slaan we je e-mailadres en bestelnummer op. Zodra de review is goedgekeurd én de cadeaucode is verstuurd, hebben we je e-mailadres niet meer nodig om te bewijzen dat de review echt is. Daarom wordt je e-mailadres binnen 7 dagen na goedkeuring losgekoppeld van de review en vervangen door een gehashte versie (een onleesbare reeks tekens). De naam die je bij de review hebt opgegeven blijft zichtbaar als je dat niet wilt, vul dan alleen een voornaam of initialen in.

Voor in-store reviews slaan we alleen je voornaam en het winkelfiliaal op; we vragen geen e-mailadres bij deze route.

Volledige details staan in onze privacyverklaring. Rechten op grond van de AVG (inzage, correctie, wissen, bezwaar) kun je uitoefenen via info@nananaaperfumes.com.

Werken jullie met externe review-platforms?

Nee. Alle reviews die je op Nananaa Perfumes ziet, staan in onze eigen database en worden door ons  bekeken. We maken geen gebruik van externe diensten die reviews kopen, genereren of uitwisselen. Historische reviews die vóór 2026 zijn geïmporteerd uit onze oude review-provider (Judge.me) zijn gemarkeerd in onze logs maar niet afzonderlijk zichtbaar voor jou ze staan onder dezelfde regels als nieuwe reviews.

How we collect reviews (English)

How we collect reviews (English)
At Nananaa Perfumes every review is moderated before it's published. After an online order you'll get a personal invitation link tied to that order  those reviews carry a green Verified purchase badge. In-store reviews  left on a tablet in our shop, whether you bought a perfume or simply smelled the testers  carry a blue In-store review badge. Everyone who writes a review receives a thank-you gift code (a discount or extra product on your next order), regardless of star rating or content, and never conditional on a positive review. We remove hateful, spammy or personal-data-exposing content but never alter legitimate reviews or write our own. Reviews are sorted most-recent-first by default, and the average score is a simple mean of all approved reviews. Report problems to info@nananaaperfumes.com. Your email is pseudonymised within 7 days of approval under the GDPR (Regulation (EU) 2016/679) and Dutch implementing law. Full policy above in Dutch.